Nejčastější dotazy

Po aktivaci se režim ochrany osobních údajů bude vztahovat na všechny služby spoléhající se na geolokaci - např. funkce Najdi můj vůz. Pokud je Režim ochrany osobních údajů aktivní, tyto Služby nebudou dostupné nebo může být ovlivněna jejich kvalita a přesnost.

Režim soukromí je k dispozici v aplikaci MyToyota v části Moje garáž. Na domovské stránce v horní části klikněte na Moje garáž a poté na Režim soukromí. Tam můžete režim soukromí zapnout nebo vypnout.

Pokud je vaše vozidlo vybaveno systémem Smart Connect, budete moci stav režimu soukromí zobrazit pouze prostřednictvím aplikace. Zapnutí/vypnutí je nutné provést prostřednictvím multimediálního systému vozidla.

Stav režimu soukromí (aktivní nebo neaktivní) zůstane takový, jak jste jej nastavili, dokud se nerozhodnete stav změnit. Aktuální stav režimu soukromí můžete zkontrolovat prostřednictvím svého účtu v aplikaci MyToyota nebo na zákaznickém portálu.

Další informace naleznete v našem návodu Jak na to. 

Údaje o účtu jsou stejné pro aplikaci MyToyota i zákaznický portál. Na obou platformách lze heslo změnit. 

Pro změnu hesla přejděte na přihlašovací obrazovku a vyberte možnost Zapomenuté heslo.

Náš prodejce bude muset potvrdit vaši totožnost, aby zajistil, že neoprávněné osoby nebudou mít přístup k osobním údajům zákazníků Toyota.

Žádáme vás, abyste navštívili svého prodejce, protože ochrana osobních údajů zákazníků je pro společnost Toyota prioritou.

Aplikaci MyToyota a účet na zákaznickém portálu lze používat na multimediálním zařízení ve vozidle. Pokud jej nemáte, doporučujeme vám stáhnout si aplikaci MyToyota a vytvořit si jej z ní.

Účet si můžete vytvořit také prostřednictvím online zákaznického portálu nebo si účet vytvořit prostřednictvím samotného multimediálního zařízení. V druhém případě budete muset ještě do 14 dnů na Zákaznickém portálu přijmout Podmínky používání (tato možnost platí pouze pro multimediální systémy před generací MM21).

V určitém okamžiku bude současná aplikace MyToyota ukončena. Chcete-li i nadále využívat online služby, doporučujeme přejít na novou aplikaci MyToyota. Aby nedošlo k přerušení služeb, učiňte tak prosím co nejdříve!

Přechod na novou aplikaci MyToyota je rychlý a snadný. Najdete v ní všechny skvělé služby, na které jste zvyklí, a v budoucnu ještě více.  

 Různé scénáře mohou způsobit, že online služby nebudou fungovat. Pokusíme se uvést ty nejčastější:

-Vaše vozidlo nemusí podporovat některé nebo všechny vzdálené služby. Obraťte se prosím na svého prodejce, abyste to zjistili.

-Možná jste se nepřihlásili k odběru jednotlivých balíčků.

-Jestliže jste vůz nepoužívali déle než 9 dní, je možné, že vůz přešel do režimu spánku, aby chránil životnost baterie.

Jděte prosím k vozu a nastartujte motor.

-Prosím, zkontrolujte, zda jsou splněny všechny předpoklady: všechny dveře jsou zavřené, kapota je zavřená, chytrý klíč není uvnitř vozidla.

-Máte plug-in hybridní vozidlo nebo elektrické vozidlo a dálkově ovládaná klimatizace nejde spustit? Baterie vašeho elektromobilu může být pod 30 % nebo 20 % (v závislosti na modelu), v takovém případě baterii nabijte.

-Máte plug-in hybridní vozidlo a dálková klimatizace se nespustí? Pokud je venkovní teplota nižší než -10 °C, dálková klimatizace nefunguje.

Online služby jsou součástí nákupu jakéhokoli vozidla Toyota. Obsahují balíček Base na dobu deseti let zdarma.

Přesné informace o předplatných pro váš vůz získáte u svého prodejce. 

Ano, u vybraných modelů můžete vidět stav dveří, oken, zavazadlového prostoru a světel vozidla. 

Chcete-li zkontrolovat stav, přejděte na hlavní stránku. Klikněte na tlačítko Stav vozidla.

Ano, u vybraných modelů můžete dveře vozu zamykat/odemykat na dálku prostřednictvím aplikace. Na kartě Dálkové ovládání najdete tlačítka pro zamknutí/odemknutí.

Vezměte prosím na vědomí, že to nebude možné:

- zamknout vozidlo, pokud jsou některé dveře otevřené a/nebo pokud je chytrý klíč uvnitř vozidla. 

- odemknout vůz, pokud je nastaven autoalarm nebo pokud byl vůz ručně uzamčen fyzickým klíčem.

Ano, vybrané modely lze lokalizovat na přeplněném parkovišti pomocí dálkového zapnutí výstražných světel vozidla. 

V aplikaci MyToyota přejděte na kartu Dálkové ovládání. Kliknutím na Výstražná světla můžete aktivovat výstražná světla vozidla, což vám umožní snadno najít váš vůz.

Výstražná světla se aktivují na dobu 60 sekund. Po uplynutí 60 sekund můžete funkci výstražných světel opět aktivovat. 

Multimédia zahrnují několik funkcí spojených s online navigací. Ty poskytují užitečné informace v reálném čase, např. dopravní informace a upozornění na rychlostní kamery.

Tyto funkce vyžadují ke svému fungování připojení k internetu. Pokud nemáte připojené zařízení, budete muset připojit své mobilní zařízení - sdílením Wi-Fi nebo Bluetooth tetheringem - k jakémukoli Wi-Fi zařízení/síti ve vozidle.  

Každá nová Toyota je dodáváná s 3 roky* bezplatných aktualizací map (předplatné Map Care) pro navigační systém a další služby, včetně:

- Doprava v reálném čase

- Coyote (pokud je k dispozici) nebo Cyclops upozornění na rychlostní radary

- Google Street View (pokud je k dispozici)

- Body zájmu

- Palivo

- Parkoviště

- Počasí

Další informace naleznete v našich návodech. 

Většina v současnosti prodávaných modelů Toyota obsahuje online navigační služby, jako např:

- Aktuální informace o dopravě

- Upozornění na rychlostní radary

- Google Street View (pokud je k dispozici)

- Body zájmu

- Ceny pohonných hmot 

- Parkování

- Počasí

(Dostupnost těchto služeb závisí na modelu a třídě. Ověřte si prosím u svého prodejce, které z nich jsou pro vaše vozidlo dostupné.).

První 3 roky* (může se lišit v závislosti na zemi) jsou služby online navigace zdarma. Poté si můžete zakoupit předplatné. Náš balíček Map Care obsahuje všechny naše aktualizace map a související online služby a náš servisní balíček obsahuje funkce online služeb. Předplatné si můžete zakoupit v našem elektronickém obchodě. Aktuální ceny najdete v e-shopu.

30 dní před koncem bezplatného tříletého období obdržíte na obrazovce multimediálního systému ve vozidle oznámení.

V e-shopu můžete balíček Map Care obnovit na 1 nebo 3 roky. Při obnovení servisního balíčku si můžete vybrat mezi 1, 2 nebo 3 roky*. Aktuální ceny najdete v e-shopu.

Přístup do e-shopu je možný prostřednictvím multimediálního systému vašeho vozu nebo na zákaznickém portálu.

V e-shopu, do kterého se dostanete ze Zákaznického portálu, můžete zakoupit služby nabízené společností Multimedia. V obchodě můžete také zkontrolovat stav svých aktuálních předplatných prostřednictvím záložky Zakoupeno. Zde vidíte, která předplatná jsou aktivní a jaká doba u nich zbývá.

Pokud e-Store otevíráte z multimediálního systému vozidla, můžete si stáhnout služby, jako je Coyote. Aplikaci e-Store naleznete tak, že přejdete do sekce Menu, poté přejdete do aplikací a zvolíte možnost Ve voze.

Služby můžete zakoupit prostřednictvím webové platformy e-Store, kterou najdete na webovém portálu Toyota. Chcete-li zjistit, které služby již máte a kolik času na ně zbývá, klikněte na záložku Zakoupeno.

Zákazníci získávají 3 roky zdarma služby Map Care (2 aktualizace map/rok) a elektronické služby (počasí, parkování, doprava, ceny pohonných hmot). Po uplynutí tohoto bezplatného období si můžete předplatné podle potřeby zakoupit / obnovit.

Doporučujeme, aby se zákazníci odhlásili a vytvořili si vlastní účet, abyste měli nad předplatným plnou kontrolu. To lze provést prostřednictvím:

1. prostřednictvím aplikace MyToyota ve vašem mobilním zařízení - nejprve se zaregistrujte a poté se přihlaste do svého vozidla.

2. Online menu v multimediálním systému vozidla - do 14 dnů je třeba přijmout podmínky používání prostřednictvím zákaznického portálu/osobní stránky (tato možnost platí pouze pro multimediální systémy před generací MM21).

3. Webový portál Toyota - po vytvoření účtu prostřednictvím webového portálu se můžete přihlásit k multimediálnímu systému pomocí svých přihlašovacích údajů.

V aplikaci MyToyota nejprve vyberte svůj vůz v sekci Moje garáž, poté klikněte na Online služby a podle pokynů aktivujte balíček Explore, který je pro váš vůz k dispozici. Po připojení se spustí 4 roky bezplatných online služeb navigace. 

Další informace naleznete v našem návodu Jak na to.

Přejděte do nabídky multimediálního systému a přejděte do sekce e-Store. Vyberte aplikaci Coyote a zvolte možnost Instalovat. Po instalaci aplikace Coyote se zobrazí vyskakovací okno. Při jejím otevření zvolte OK, aby se automaticky spustila. Aplikace Coyote se nyní bude vždy zobrazovat v části Aplikace.

Další informace naleznete v našem návodu Jak na to. 

Vezměte prosím na vědomí, že

- Coyote není k dispozici pro vozidla vybavená systémem Smart Connect.

- Aplikaci Coyote lze použít až po ujetí 200 km ve vašem vozidle.

- Uživatelé ve Francii, Belgii a Lucembursku získají Coyote zdarma v rámci období Map Care (první 3 roky po ujetí 200 km). 

- Ve všech ostatních zemích si mohou zákazníci zakoupit předplatné Coyote prostřednictvím e-shopu na zákaznickém portálu.

Ano, většina našich modelů, které byly uvedeny na trh po roce 2019, je vybavena integrací chytrých telefonů (Apple CarPlay a Android Auto). Za předpokladu, že máte online připojení ke svému chytrému telefonu, stačí připojit zařízení do USB portu vozidla. Aplikace pak budou dostupné prostřednictvím nabídky Android Auto/Apple CarPlay na obrazovce infotainmentu. 

Vozidla, která podporují Apple CarPlay, naleznete na níže uvedeném odkazu:

https://www.apple.com/ios/carplay/available-models/ (Opens in new window).

*Pokud vaše zařízení se systémem Android používá starší verzi než Android 10, musíte nejprve nainstalovat aplikaci Android Auto.*Bezdrátový systém Android Auto je podporován od systému Android 11

Díky funkci Odeslat do vozu se můžete na cestu připravit předem tím, že si na svém mobilním zařízení vyhledáte pokyny a následně je odešlete do svého vozu. Vezměte prosím na vědomí, že tato funkce vyžaduje vůz s funkcemi vestavěné navigace a účet MyToyota s vaším vozem registrovaným k vašemu účtu. 

 Služba je standardně dostupná pro vozidla vybavená palubní navigací, ale uživatel musí aktivovat balíček Explore, aby mohl využívat výhod této funkce. 

Další informace naleznete v našem návodu Jak na to.

Funkc Odeslat do vozu můžete využít v aplikaci MyToyota k plánování trasy. Vezměte prosím na vědomí, že pro aktivaci této funkce musíte nejprve propojit svůj vůz s účtem MyToyota.  

Jakmile tak učiníte, přejděte na domovskou obrazovku aplikace MyToyota a vyberte kartu služby Odeslat do vozu. Klikněte a zadejte cílovou adresu. Poté stiskněte tlačítko Odeslat do vozu.

Jakmile se ocitnete ve vozidle, ujistěte se, že máte připojení Wi-Fi (nejjednodušší metodou je propojení Bluetooth s vaším smartphonem). Jakmile je ve voze navázáno připojení k internetu, můžete si stáhnout cestu. 

Vaše předem naplánovaná cesta bude k dispozici v multimediální jednotce v části Oblíbené/ Oblíbené cíle. 

Další informace naleznete v našem návodu Jak na to.

Tříletá* lhůta začíná běžet od okamžiku vložení svých přihlašovacích údajů Toyota do jednotky infotainmentu.

30 dní před koncem bezplatného 3letého* období se na obrazovce multimediálního systému ve vozidle zobrazí upozornění. 15 dní před koncem bezplatného 3letého* období obdržíte stejné oznámení denně. Po skončení 3letého* období se zpráva zobrazí při každém pokusu o použití aplikace.

 U vybraných modelů je k dispozici funkce dálkového ovládání klimatizace, kterou lze aktivovat na dálku prostřednictvím aplikace MyToyota, a která pomáhá ochladit/vyhřát interiér vozidla na příjemnou úroveň. 

Z karty dálkového ovládání/ budete moci spustit funkci na dobu 10 minut. Po aktivaci funkce aplikace MyToyota zobrazí, kolik času zbývá do konce provozu. Funkci dálkového ovl. klimatizace lze obnovit dvakrát (2x10min).

U některých vozidel mějte na paměti, že při aktivaci základní funkce ovl. klimatizace se spustí také motor vozidla. Proto se zapnou všechna nastavení používaná během poslední jízdy (před vypnutím motoru) (např. nastavení teploty, vyhřívání sedadel, rádio atd...).  

U vybraných vozidel bude mít dálkové ovl. klimatizace pokročilejší funkce. Jako např:

-dálkové ovládání ventilace sedadel, vyhřívání sedadel, vyhřívání volantu a odmrazování.

-Naplánování dálkové klimatizace: pohodlně si předem určete, kdy je třeba interiér vozu ochladit nebo zahřát.

Upozorňujeme, že základní dálková klimatizace u vozidel se spalovacím motorem a hybridů není v Rakousku dostupná z důvodu zákonných omezení. Elektromobily s akumulátorovým pohonem a elektromobily se zásuvkou mají v Rakousku k dispozici dálkovou klimatizaci.

U elektrických vozidel a vozidel PHEV je pro provoz klimatizace nutná úroveň nabití baterie alespoň 20 % nebo 30 %.

Při venkovní teplotě pod -10 °C nebude funkce fungovat.

Další podrobnosti o dostupnosti funkcí podle modelu získáte u autorizovaného prodejce nebo na místních webových stránkách Toyota/Toyota.

Tato funkce je k dispozici u vybraných modelů. Pokud máte ve svém chytrém telefonu nainstalovanou aplikaci MyToyota a máte povolenou funkci push notifikace, budete upozorněni (5-10 min* po skončení jízdy) na: 

- otevřená okna

- odemčené dveře

- otevřené dveře

- otevřený zavazadl. prostor

- zapnutá výstražná světla

- otevřenou kapotu

- otevřené střešní okno  

- zapnutá světla

- upozornění na zadní sedadla

Ne každé vozidlo je schopno odesílat tato oznámení. Ověřte si prosím možnosti svého vozidla u svého prodejce.

Oznámení Push budou také po neomezenou dobu uvedena na kartě Oznámení v dolní části obrazovky aplikace.

Aplikace MyToyota je podporována na: 

- iOS s verzí 15.0 nebo vyšší

- zařízeních se systémem Android s verzí7.0 nebo vyšší, ale ne od značky Huawei (společnost Huawei uvedla v červnu 2021 vlastní operační systém HarmonyOS).

Elektrická energie uložená v akumulátoru se postupně vybíjí, i když vozidlo není v provozu, a to v důsledku přirozeného vybíjení a vybíjecích účinků některých elektrických spotřebičů.

Pokud je vozidlo ponecháno delší dobu bez nastartování, může dojít k vybití baterie a motor nemusí být schopen nastartovat. (Během jízdy se akumulátor automaticky dobíjí.)

Pokud vaše vozidlo není vybaveno systémem Smart Entry, můžete vozidlo zamknout ručně (postup naleznete v návodu k obsluze).

Pokud vaše vozidlo systémem Smart Entry vybaveno je, postupujte při zamykání podle alternativního postupu uvedeného v návodu k obsluze.

Over-the-air aktualizace map je možná u nejnovějších multimediálních systémů, které se aktivují v e-shopu (pro nejnovější kompatibilní modely). 

Svůj systém můžete aktualizovat také ručně, a to tak, že si stáhnete aktualizace z e-Store Toyota, vložíte je na USB disk a připojíte jej k vozu."

Dotykový displej Toyota Smart Connect s vysokým rozlišením je nejen intuitivnější na ovládání, ale díky online připojené navigaci jsou cesty plynulejší díky aktuálním informacím o dopravě a upozorněním na rychlostní radary. A díky bezdrátové integraci s chytrým telefonem nebylo připojení telefonu nikdy jednodušší.

Toyota Smart Connect podporuje také další funkce připojení skrze aplikaci MyToyota, které přinášejí další úroveň komfortu a ovládání (např. zamykání/odemykání dveří, zapínání výstražných světel, dálkové ovládání klimatizace,...).